よくあるご質問

パスワードを忘れてしまいました

STEP1「パスワードを忘れた方はこちら」を押す

パスワードを忘れてしまった方は、ログイン画面下にある、「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクを押してください。

STEP2お客様IDを入力

お客様IDと、お電話番号を入力します。
「次へ」ボタンを押してください。

【※注意事項※】
STEP3以降の手順は、お客様情報登録時に「秘密の質問」の設定がされている場合と、されていない場合によって異なります。
・設定がされている方は、そのまま下の手順にお進みください。
・設定がされていない、または、下のSTEP3の画面が表示されない場合は、下のリンクをクリックしてください。
>>「秘密の質問」を設定されていない方はこちら

STEP3「秘密の質問」の答えを入力

お客様情報登録時に設定した「秘密の質問」の答えを入力してください。
「次へ」ボタンを押していただくと、パスワードが再発行されます。

【ご注意】

「秘密の質問」の答えを忘れてしまった場合は、次へボタンの下にある「※秘密の質問の答えをお忘れの方は、こちらをクリックしてください。」をクリックして、パスワードの再発行画面へ進んでください。

STEP4新しいパスワードの確認

自動生成による新しいパスワードが画面に表示されます。
なお、このパスワードは変更することができます。表示されたパスワードを利用してログイン後、お客様メニューにある「パスワードの変更」から変更してください。

▼「秘密の質問」を設定されていない場合の手順
※以下は、お客様情報登録時に「秘密の質問」を設定されていない方向けの、STEP3以降の手順です。

STEP3ご登録情報を入力

お客様（漢字）と、お電話番号を入力します。
「次へ」ボタンを押してください。

STEP4メールの確認

ご登録のメールアドレスに、自動生成による新しいパスワードが送信されます。
なお、このパスワードは変更することができます。メールに記載されたパスワードを利用してログイン後、お客様メニューにある「パスワードの変更」から変更してください。

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