ティーライフ | ティーライフの取組み

商品への想い

■ダイエットプーアール茶

ティーライフのダイエットプーアール茶は本場、中国雲南省産の「雲南大葉種」という上質の茶葉を厳選しています。食品衛生法に関連したポジティブリスト制度の残留農薬分析を行い、全て問題がないことを確認した上で、当社指定の工場で蒸気殺菌・ティーバッグ加工を行い製品化しております。お茶以外のものは一切使用しておりません。蒸気殺菌する事で独特のカビ臭さが消え、おいしくて飲みやすいプーアール茶になります。ティーバッグにもこだわり、安全なトウモロコシフィルターを使用しています。

■トウモロコシフィルター
ティーバッグの素材は安全性を重視してトウモロコシから作られた生分解性フィルターを使用しています。（ぎん茶・ぽぽたん・ポタリップは除く）数年で土に還る環境にもやさしいティーバッグを使用しています。

■炭の露シリーズ

「炭の露（すみのつゆ）」はお客様の声から誕生したナチュラルスキンケアシリーズ。竹から生まれた皮フ保護成分“竹酢液”をはじめとする自然由来成分が肌が自らキレイになろうとする力を育てます。 “竹酢液”は、２００種類以上もの天然美肌成分を含む大地の恵みの宝庫。このエキスをオリジナルの蒸留方法で不純物を取り除いたものが、炭の露で配合している“高純度精製竹酢液”です。無農薬の国産孟宗竹から、わずか２％しか抽出できない貴重な自然の恵みを贅沢に配合。炭の露の基礎ケアは手軽な４ステップ！明日の肌が楽しみになるスキンケアです。

■ノンカフェインたんぽぽ珈琲　ぽぽたん

ティーライフの“たんぽぽ珈琲ぽぽたん”は、たんぽぽの根を香ばしく焙煎し、珈琲風味に仕上げたノンカフェイン＆無添加の安心飲料です。たんぽぽの根は、ビタミン・ミネラル・鉄分を含み、ヨーロッパなどで昔から親しまれてきました。コーヒーは飲みたいけどカフェインが気になる方にも安心してお召し上がりいただけます。
また、ティーライフの“たんぽぽ珈琲ぽぽたん”は、日本分析センターのポジティブリスト制度に基づいた残留農薬検査でも、安心・安全が確認されています。

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お客様への感謝の想い

■コールセンター

お客様から「ありがとう」と心温まるお礼を頂けることが私たちの元気の源です。一人一人のお客様との出会いを大切に、電話の向こう側のお客様に明るく笑顔で応対しています。お客様の不安な気持ち・わからない事を３６５日体制で、お客様と一緒に解決できるよう全力でお応え致します。お気軽にお問合せくださいませ。

■お客様からのお便り

全国65万人のお客様から、毎日嬉しいお便りを頂いております。
ご不満の声やお問い合わせもございますが、多くのお客様からお喜びの声を頂いております。お客様の声一つ一つに耳を傾け、より満足して頂ける商品の開発やサービスの提供に活用させて頂いております。お客様にご理解・ご実感して頂くことが私たちの誇りとなり、自信となります。

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個人情報に関する取組み

■プライバシーマーク取得

当社は、JIS　Q 15001に準拠した個人情報保護プログラムを制定し、2007年4月に日本情報処理開発協会（JIPDEC）より個人情報について適切な取り扱いが行われている企業に与えられる『プライバシーマーク』を取得いたしました。また、2009年4月には、プライバシーマーク基準の更新に伴い、ＪＩＳ　Ｑ　5001：2006に準拠する個人情報保護プログラムに変更し、更新認定を受けております。当社は、通信販売事業という個人情報を数多く取扱う企業として、個人情報保護を経営の最重要課題と捉え、個人情報を確実に保護するとともに、適切な取り扱いの徹底を図っております。

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環境への取組み

■ISO14001 取得

ISO14001とは、環境マネジメントシステムの国際規格です。環境に配慮した会社として、第三者機関が認定するものです。産業廃棄物の削減、リサイクルの促進、電気エネルギー等資源の有効活用など、事業活動を通じて発生する環境影響をいかに抑えるかというのがテーマになっております。ティーライフは、2000年4月に登録認証団体である財団法人日本規格協会（JSA）の審査を受け、茶業界で初めて環境マネジメントシステム（ISO14001）を認証取得し、常に環境に配慮した業務運営を心がけております。

■チャレンジ25キャンペーン

「チャレンジ25キャンペーン」とは、これまでの地球温暖化防止国民運動「チーム・マイナス６％」が、よりCo２削減に向けた運動へと生まれ変わったものです。地球と日本の環境を守り未来の子どもたちに引き継いでいくために、地球温暖化防止に取り組む国民運動として、「6つのチャレンジ」と題して具体的な行動を提案しています。ティーライフは、2010年3月に「チャレンジ25キャンペーン」に参加いたしました。社内での節電、クール・ビズ、ウォーム・ビズなど、社員ひとりひとりが日常業務の中でできることを積極的に実践しております。今後とも地球温暖化に悪影響を与えているCo２削減に、積極的に協力していきます。