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 インターネットでのお申し込み方法について
- 各商品ページで、ご希望の数量、購入方法をお選びいただき、「購入する」ボタンをクリックしてください。
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商品の価格について
- 商品の価格については、商品毎に記載させていただきます。
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送料・手数料について
- 1ヵ所お届けごとに合計金額5,000円(税込)以上お買上げの場合、送料無料です。5,000円(税込)未満の場合、日本全国一律300円(税込)をご負担願います（平成22年3月15日まで）
※通常は、1ヵ所お届けごとに合計金額5,000円(税込)以上お買上げの場合、送料無料。5,000円(税込)未満の場合、日本全国一律420円(税込)をご負担いただいております。
- インターネットご登録キャンペーン（初回送料無料）
今はじめてインターネットにご登録の場合、初回一回限り送料無料。既に登録済みの方は対象外です。
- 定期お届けをご利用の場合
１ヶ所お届けごとに２，５００円（税込）以上お買い上げで送料無料 とさせていただきます（詳しくはコチラ）。２，５００円（税込）未満の場合、日本全国一律３００円（税込）のご負担をお願いいたします。※通常は420円（税込）ご負担いただいております。
また、お支払方法で「代金引換」をご希望の方につきましては、１ヶ所お届けごとに、８，０００円（税込）以上お買い上げの場合、代引手数料無料とさせていただいております。
詳しくは、お支払いの方法についてをご参照ください。
- クール冷凍商品のお届け
「クール冷凍」マークが付いている商品は、クール便で特別配送を行いますので、合計金額に関わらずクール便送料として１カ所お届けごと５２５円（税込）のご負担をお願い致します。
※「クール冷凍」マーク商品は、他の商品と一緒にお申し込みはできますが、クール便による特別配送の為、別々のお届けとなります。
※「クール冷凍」マーク商品は、定期お届けや定期お届けへの「今回だけの追加注文」ができません。
※ギフト包装は承るとこはできません。
※直送ギフトとしてのお届けはできません。
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お届け希望日時のご指定について
- お申し込み時に、お届け希望日時の指定が出来ます。「ご注文確認」ページにてご指定ください。なお、お届け希望日時の指定は無料です。
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お申し込みいただいた商品の変更やキャンセルについて
- 変更またはキャンセルがある方は、出来るだけ早くお電話にてご連絡ください。お手数ですが TEL
 0120-59-8172(AM9:00〜PM6:00、土日AM9:00〜PM5:00)までお問い合わせください。配送手配済みで配達途中の場合は、お客様に受取拒否をお願いする場合がございます。返品に関してはコチラをご覧ください。
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定期お届けについて
- その都度お申込みをいただかなくても、ご希望日に決まった商品を定期的にお届けするシステムです。「定期お届け」をご利用いただくと回数にかかわらず初回より10％割引の特典があります。
さらに定期お届けと一緒に他の商品もお届けする「今回だけの追加注文」をしていただきますと、追加の商品も同じく10％割引にてお届けさせていただきます。詳細はコチラから。
すでに定期お届けをご利用の方で、「お届け内容変更」「今回だけの追加注文」「1ヶ月お休み」「ポイント利用」「定期お届け解約」のご手続きをされたい方はコチラから。
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インターネット以外でのお申し込み方法について
- ご優待申込書でのお申し込み
必要事項をご記入の上、同封の専用封筒でお送りください。住所や電話番号が変わる場合は、旧の電話番号もお知らせください。
- 電話でのお申し込み
TEL 0120-59-3988(通話料無料）
営業時間 AM9:00〜PM9:00（土・日・祝日も承ります。）
- FAXでのお申し込み
FAX 0120-461-761
年中無休24時間受け付けております。
- モバイルサイトよりお申し込み
ティーライフサイトでは、docomo、au、softbankに対応しています。
他の携帯でアクセスした場合はPCサイトが表示されますのでご了承ください。
http://www.tealife.co.jp/
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お友達紹介について
- ティーライフご愛用者様からティーライフのことをお聞きになった方。ティーライフのことをお友達にもお勧めしたい方。どちらの方にも嬉しい特典をご用意しております。
詳細はコチラからご確認ください。
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インターネット会員に登録とは？
- インターネット会員登録キャンペーン（初回送料無料）
今はじめてインターネット会員に登録の場合、初回一回限り送料無料。既に登録済みの方は対象外です。
- ティーライフでは、インターネット会員を随時募集しております。もちろん登録に関する費用は一切かかりません。
インターネット会員にご登録いただくと、ラッキーポイントの残高のご確認や、ご住所・お電話番号等の会員様の情報の変更といった便利な機能をご利用いただけます。
詳細・お申し込みはコチラをご覧ください。
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お届けにかかる日数について
- お申し込みを承ってから、通常2〜3日以内にお届けができるよう心掛けておりますが、交通事情や、北海道・九州・沖縄・離島など、地域により一部異なる場合もございます。ご了承くださいませ。
また、前回分のお支払いがされておりませんと、新たな発送はできませんのでご了承くださいませ。
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住所の変更について
- インターネット会員の方は、登録されている会員情報を変更していただくことができます。会員様メニューへお進みくださいませ。
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お届け先の変更について
- インターネット会員の方で、今回のみ商品のお届け先を変更したい方は、買い物カゴの中を進んでいただきまして、「ご注文確認」ページにて、お届け先の変更をお願いいたします。
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| 海外発送について
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ガイドブックが2冊届く場合について
- お客様の情報が2重で登録されている可能性があります。至急お知らせください。
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返品について
- 商品到着後30日以内でしたら、返品ＯＫです。
ご返品の送料も当社が負担します。ただし、お客様のご都合の場合、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。また、セット商品に関しましては、一部返品致しかねますので、セットでのご返品となります。
返品・交換の前に、必ずお電話でご連絡ください。
TEL 0120-59-8172
電話でのご連絡の後、商品に同封の「満足・安心・保証書」に記載された手順に従って、郵便局、または宅配便でご返品ください。
「満足・安心・保証書」に返品・交換理由等をご記入の上、返品商品に同封してください。お支払い明細書を返送していただく場合もございます。ご了承ください。
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開封した商品の返品について
- 開封したものでも、商品が残っていて商品到着後30日以内でしたら、返品を承ります。なお、商品が残っていない場合は、返品はお受けできません。
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不良品または申し込んだものとは違う商品がお手元に届いた場合について
- 申し訳ございません。すぐに交換いたしますので、ご連絡ください。
細心の注意をもってお届けさせていただいておりますが、もし商品に問題がございましたら、至急、ご連絡ください。
（この場合の送料はもちろん無料です。交換方法等、詳しくはご連絡時にオペレータ ーにご確認ください。）
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お支払いの方法について
- お振込み
商品に同封の振替用紙で、商品到着後10日以内にお近くの郵便局か、下記のコンビニエンスストアでお振込みください。振替手数料は無料です。
コンビニでのお支払いの場合、コンビニ発行のレシートは収納代行会社となります。
領収書は最低6ヶ月間大切に保管してください。
- 代金引換
商品お受取りの際にお支払いください。
お買い上げの合計が8,000円（税込）以上の場合は、代引手数料無料です。8,000円（税込）未満の場合、別途手数料300円をご負担お願いいたします。
なお、初めてティーライフでお買い物する方で、8,000円（税込）以上お買い上げの場合は、お届けと同時の代金引換でお願いいたします。尚、当社の都合により、その後も代金引換かクレジットカードでのお支払いとさせていただく場合がございます。
- クレジットカード
ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢがご利用になれます。
カードの番号や有効期限に不備がある場合、お問い合わせをさせていただくことがあります。また、カード利用の可否はご利用のカード会社に照会をさせていただき、カード会社で拒否された場合は、クレジットのご利用ができませんのでご注意ください。
お支払い回数は、1回、3回、6回、12回、リボ払いからお選びください。ただし、カード会社とのご契約により、ご指定できない場合があります。また、ご連絡がつかない場合には、お振込みでお願いする場合もございますのでご了承ください。
なお、ご利用日のご指定はできません。合わせてご了承ください。
- 当社発行のティーライフ商品券
当社発行の全ての商品券は当社独自のシステムにより、消費税込のお買い上げ金額より当社商品券分を引いてのご請求となります。ご了承ください。
お手持ちの当社発行商品券をご利用の場合、ログインしてからご利用ください。
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ラッキーポイント
- (1)お買い上げ金額、200円につき1ポイント付与させていただきます。
貯まったポイントは、次回のご購入より１ポイント＝1円としてご利用できます。 ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日より1年間です。その有効期限内に新たにお買い上げいただきますと、貯まっているポイント全てが更にその日から1年間有効となる、お得なシステムです。
インターネット会員の方は、現在ご利用できるポイント数を 会員様メニューからご確認いただけます。
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お買い物が1万円をこえるとさらにお得！
- １回のお買い物の合計金額１万円毎に、ティーライフ商品券「伸ちゃんからのありがとう商品券」をプレゼントさせていただきます。
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FAXによるご案内
- ＦＡＸ番号をご登録いただくと、お得な情報を不定期でお届けいたします。
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お誕生月10％割引
- インターネット会員の方で、お誕生日を登録していただくと、お誕生月の買い物が全て10％割引きになります！ あなた様のお誕生月の1ヶ月間は、何回お買い物していただいてもこの割引は適用されます。
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商品・定期お届け・返品・交換・お届け先変更等に関すること、なんでもご相談ください。
すぐにお応えできない内容の際は、お調べして後日当社からお電話いたします。 |
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